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Soluciones
Por caso de uso
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Por caso de uso
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Por caso de uso
80 % de aumento del porcentaje de clics al usar datos geoespaciales para adaptar productos y servicios1
70 % de reducción de transacciones fraudulentas al usar datos geoespaciales para verificar la identidad de los clientes1
15 % de aumento del Net Promoter Score (NPS) al proporcionar información adicional sobre los comercios, como los horarios de apertura y los servicios que se prestan en las instalaciones1
Descubre las soluciones para servicios financieros
Las soluciones de nuestro catálogo están diseñadas para ayudarte a conseguir más ventas, mejorar la experiencia de cliente y optimizar las operaciones.
Enriched Transactions
Ayuda a los clientes a identificar sus gastos
Facilita la comprensión de los registros de transacciones
Permite a tus clientes ver sus gastos en un mapa
Los extractos de transacciones suelen ser confusos porque, por ejemplo, usan abreviaturas como "ACMEHCORP" en vez de los nombres de los comercios, como "Acme Houseware", lo que a veces deriva en un aumento de las llamadas al servicio de asistencia y en costosas disputas. Google Maps Platform disipa todas las dudas proporcionando detalles como el nombre completo y la categoría empresarial del comercio, una foto del escaparate, su ubicación en un mapa e información de contacto completa.
67 % de reducción de las llamadas al servicio de asistencia al usar datos geoespaciales para ofrecer datos de transacción más completos1
80 % de aumento del tiempo que pasan los clientes en las aplicaciones al usar datos geoespaciales para adaptar productos y servicios1
Añade el nombre del comercio y la fecha de la compra a las transacciones para ayudar a los clientes a identificar dónde y cómo las realizaron. Además, puedes mostrarles sus transacciones en un mapa de Google.
Productos clave
Branch and ATM Locator Plus
Dirige a los clientes a tus sucursales y cajeros más próximos
Haz que tu sucursal o cajero sea fácil de encontrar
Ayuda a los clientes a llegar fácilmente a tus ubicaciones físicas
Los clientes suelen buscar información específica antes de realizar una visita, así que es fundamental que el perfil de cada ubicación sea detallado. Consigue que tus clientes te encuentren fácilmente en un mapa de Google Maps que ya manejan con soltura. Incluye los horarios de atención, los servicios que se ofrecen, reseñas de usuarios, fotos de la ubicación e incluso imágenes de Street View de 360° para ayudar a los clientes a llegar hasta a los cajeros más escondidos.
14 % de incremento del Net Promoter Score (NPS) al usar datos geoespaciales para proporcionar información adicional sobre los servicios que se prestan en sucursales y cajeros1
7 % de reducción de llamadas al servicio de asistencia al usar datos geoespaciales para indicar cómo llegar a las sucursales o cajeros más cercanos1
Usa Directions y Distance Matrix para convertir dos direcciones cualesquiera en una selección de rutas que incluyen distancias y la hora estimada de llegada en función del estado del tráfico. Así, los clientes podrán encontrarte más fácilmente. Las fichas y direcciones de Dynamic Maps se muestran con la rapidez, la precisión y la capacidad de adaptación que solo Google Maps ofrece.
Empieza a usar Quick BuilderQuick Builder te ayuda a crear mapas personalizados con Locator Plus sin tener que escribir ni una línea de código.
Productos clave
Experiencias contextuales
Adapta el marketing de forma más inteligente
Confecciona ofertas y recompensas personalizadas en función de la ubicación
Muestra ofertas de forma dinámica y atrae a clientes a comercios cercanos
Las ofertas segmentadas geográficamente pueden impulsar los programas de descuentos, recompensas y devoluciones, y todo ello puede visualizarse en Google Maps. Al combinar información sobre compras con datos geoespaciales, las empresas pueden mostrar ofertas personalizadas y programas de recompensas que impulsen la interacción con las marcas y beneficiar económicamente a los clientes al mismo tiempo. Así, mejoran las puntuaciones del NPS y aumenta el tiempo que los usuarios pasan en la aplicación.
8 % de aumento del Net Promoter Score (NPS) al usar datos geoespaciales para adaptar productos y servicios1
3 % de aumento del tráfico presencial al usar datos geoespaciales para mapear promociones disponibles en comercios locales cercanos1
Dynamic Maps presenta a los clientes, de forma muy visual e interactiva, ofertas que integran información de Place Details, como la categoría, el horario de actividad, valoraciones, reseñas y fotos de la empresa, entre otros. Cuando un cliente elige una oferta, Directions proporciona la mejor ruta para llegar al comercio en distintos medios de transporte y con estimaciones de tráfico en tiempo real. Es una forma muy eficaz de atraer nuevos clientes a los comercios de tu red.
Productos clave
Registro rápido y verificado
Simplifica el acceso verificado a cuentas
Facilita y acelera el registro
Incrementa la seguridad del registro
Al abrir una cuenta o solicitar una tarjeta de crédito o un préstamo, los usuarios introducen mal la dirección hasta en un 5 % de los casos.3 Escribir las direcciones manualmente puede derivar en menos conversiones, datos de CRM incorrectos y costosos errores de entrega. Con Autocomplete, el registro se hace más rápido: con unos toques, se reciben al instante sugerencias de direcciones cercanas. Esto reduce el tiempo del proceso de compra.2 Después, Static Maps muestra la dirección que se ha introducido para que el usuario la confirme. Así se acelera el registro y aumentan las conversiones y los porcentajes de clics.
80 % de aumento del porcentaje de clics al usar datos geoespaciales para adaptar productos y servicios1
30 % de reducción de la creación de cuentas fraudulentas al usar datos geoespaciales para verificar la identidad de los clientes1
Use Address Validation to help augment security and identity protection measures. Minimize expensive complications due to incorrect address inputs by ensuring that the address exists at account sign-up and periodically over time.
Productos clave
Detección de fraudes
Detecta fraudes con más eficacia
Detecta las transacciones sospechosas al instante
Identifica patrones de gasto sospechosos
Los bancos siguen siendo los principales objetivos de hackers y ladrones. Con Google Maps Platform, las actividades sospechosas (como sacar mucho dinero de un cajero) pueden detectarse en tiempo real gracias a los servicios basados en la ubicación de dispositivos, que permiten determinar dónde se encuentra el cliente (siempre que haya dado su consentimiento). Usa Geocoding o Distance Matrix para comprobar si el dispositivo se encuentra en una ubicación cercana al lugar donde se realiza una transacción. La señal puede ayudar a detectar las transacciones fraudulentas antes de que el dinero llegue donde no debe.
70 % de reducción de transacciones fraudulentas al usar datos geoespaciales para verificar la identidad de los clientes1
45 % de reducción de falsos positivos en la detección de fraude al usar datos geoespaciales para verificar la identidad de los clientes1
Muchas veces el fraude se realiza a distancias geográficas sospechosas, y Google Maps Platform puede ayudar a identificar este tipo de patrones de transacción. Con Distance Matrix, el banco puede analizar si una serie de transacciones están relacionadas entre sí. Si un solo cliente hace varias compras consecutivas con una tarjeta de crédito en ubicaciones y momentos que parezcan imposibles (por ejemplo, una transacción en Londres y otra en París con 10 minutos de diferencia), esto puede levantar sospechas más que fundadas de que se está cometiendo un fraude.
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