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Par secteur d'activité
Par cas d'utilisation
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Femme dans un magasin de décoration d'intérieur portant une plante en pot
Femme à un distributeur de billets, avec des emplacements de distributeurs indiqués sur une carte
Personne en train d'utiliser sa carte de crédit dans un magasin, avec les montants de cashback indiqués sur une carte
Homme en train de saisir des informations sur son téléphone, avec trois options pour valider son adresse : "Vérifier que j'y suis maintenant", "Me le rappeler plus tard" ou "Valider par courrier postal"
Femme tenant un bébé tout en utilisant un ordinateur portable, avec une carte indiquant qu'une activité suspecte a été détectée
Solutions sectorielles

Des services financiers plus utiles, plus sûrs et plus performants

Améliorez l'expérience client et l'efficacité tout en réduisant les risques.
Femme dans un magasin de décoration d'intérieur portant une plante en pot
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Femme à un distributeur de billets, avec des emplacements de distributeurs indiqués sur une carte
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Personne en train d'utiliser sa carte de crédit dans un magasin, avec les montants de cashback indiqués sur une carte
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Améliorez l'expérience client et l'efficacité tout en réduisant les risques.
Homme en train de saisir des informations sur son téléphone, avec trois options pour valider son adresse : "Vérifier que j'y suis maintenant", "Me le rappeler plus tard" ou "Valider par courrier postal"
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Des services financiers plus utiles, plus sûrs et plus performants

Améliorez l'expérience client et l'efficacité tout en réduisant les risques.
Femme tenant un bébé tout en utilisant un ordinateur portable, avec une carte indiquant qu'une activité suspecte a été détectée
Femme tenant un bébé tout en utilisant un ordinateur portable, avec une carte indiquant qu'une activité suspecte a été détectée
80 % d'augmentation du taux de clics en utilisant les données géospatiales pour personnaliser les produits et les services1
70 % de baisse des transactions frauduleuses en utilisant les données géospatiales pour valider l'identité des clients1
15 % d'augmentation du Net Promoter Score (NPS) en fournissant des informations supplémentaires sur les services marchands (horaires d'ouverture et services sur place, par exemple)1

Découvrez nos solutions pour les services financiers

Nous avons développé notre portefeuille de solutions pour vous aider à augmenter vos ventes, améliorer l'expérience client et rationaliser vos opérations.

Transactions enrichies
Aidez vos clients à mieux comprendre leurs dépenses
Finis les relevés de transactions incompréhensibles

Les clients ont souvent du mal à comprendre les relevés de transactions, car ils comportent souvent des abréviations : "ACMEHCORP" plutôt que le nom complet du marchand "Acme Houseware", par exemple. Résultat : plus d'appels aux services client et des litiges onéreux. Nous clarifions ces transactions en fournissant le nom complet du marchand et la catégorie d'activité, ainsi qu'une photo de la vitrine, la position du magasin sur une carte, des coordonnées complètes et d'autres informations.

67 % de baisse des appels aux services client en utilisant les données géospatiales pour mieux détailler les données de transaction des clients1
80 % d'augmentation du temps passé par les clients dans les applications en utilisant les données géospatiales pour personnaliser les produits et les services1
Aidez vos clients à visualiser leurs dépenses sur une carte

Aidez vos clients à analyser où et comment ils dépensent leur argent en ajoutant, pour chaque transaction, le nom du marchand et la date. Vous pouvez aussi afficher leurs dépenses sur une carte Google.

Phone showing receipt with business info and map Phone showing receipt with business info and map
Localisation d'agences et de distributeurs
Guidez vos clients vers vos agences bancaires et distributeurs de billets
Aidez vos clients à trouver facilement votre agence ou votre distributeur de billets

Les clients recherchent généralement des renseignements spécifiques avant leur visite. Il est donc très important de fournir des fiches détaillées pour chaque emplacement. Aidez vos clients à vous trouver facilement sur une carte Google qu'ils connaissent bien. Ajoutez les horaires d'ouverture, les services disponibles, les avis des utilisateurs, des photos des lieux ou encore des images Street View à 360º pour aider vos clients à localiser les distributeurs de billets difficiles à trouver.

14 % d'augmentation du Net Promoter Score (NPS) en utilisant les données géospatiales pour fournir des informations supplémentaires sur les services des agences bancaires/distributeurs de billets1
7 % de baisse des appels aux services client en utilisant les données géospatiales pour fournir des itinéraires jusqu'à l'agence bancaire ou le distributeur de billets les plus proches1
Aidez vos clients à se rendre facilement dans vos établissements physiques

Aidez vos clients à vous trouver grâce à Directions et Distance Matrix qui peuvent transformer deux adresses en un choix d'itinéraires, avec les distances et les heures d'arrivée prévues calculées en fonction des conditions de trafic en temps réel. Les fiches et les itinéraires Dynamic Maps s'affichent avec la précision, les temps de chargement rapides et la réactivité que seul Google Maps sait proposer.

Get started with Quick Builder

With Quick Builder, you can build custom Locator Plus maps without writing a line of code.

Three bank locations shown on a map Three bank locations shown on a map
Expériences contextuelles
Personnalisez le marketing de façon plus intelligente
Proposez des offres et des récompenses sur mesure, basées sur des données de localisation

Les offres ciblées géographiquement peuvent booster les offres spéciales comme les programmes de récompenses et de cashback. Affichez-les sur des cartes détaillées dans Google Maps. En combinant les insights de l'historique des achats à des données géospatiales, les entreprises peuvent proposer des offres et des programmes de récompenses personnalisées qui suscitent l'engagement avec les marques, tout en faisant faire des économies aux clients. Le NPS augmente ainsi que le temps d'utilisation des applications.

8 % d'augmentation du Net Promoter Score (NPS) en utilisant les données géospatiales pour personnaliser les produits et services1
3 % de trafic en plus en magasin en utilisant les données géospatiales pour placer sur la carte les promotions proposées par les marchands à proximité1
Visualisez les offres de façon dynamique et augmentez le trafic vers les marchands à proximité

Dynamic Maps propose les offres aux clients de façon visuelle et interactive, avec des requêtes Place Details intégrées qui renvoient la catégorie d'activité, les horaires d'ouverture, des notes, des avis, des photos et bien d'autres renseignements. Une fois qu'un client a sélectionné une offre, Directions fournit le meilleur itinéraire pour se rendre chez le marchand, en proposant plusieurs options de transport et des estimations de trafic en temps réel. Il s'agit d'une méthode performante pour guider de nouveaux clients vers les marchands de votre réseau.

Three cashback amounts shown on a map Three cashback amounts shown on a map
Inscription rapide et
validée
Simplifiez la création de comptes validés
Simplifiez et accélérez les inscriptions

Dans jusqu'à 5 % des cas, les utilisateurs orthographient mal les adresses lors des créations de compte, ou des demandes de carte de crédit ou de prêt3. Cela peut entraîner une diminution des conversions, des données CRM erronées et des erreurs de livraison coûteuses. La saisie semi-automatique permet d'accélérer ce type d'inscriptions, en suggérant des adresses à proximité faciles à sélectionner. Le temps passé sur la page de règlement est ainsi réduit2. Static Maps affiche l'adresse saisie pour confirmation visuelle, ce qui accélère l'inscription, et augmente le nombre de conversions et les taux de clics.

80 % d'augmentation du taux de clics en utilisant les données géospatiales pour personnaliser les produits et services1
30 % de comptes frauduleux en moins en utilisant les données géospatiales pour valider l'identité des clients1
Proposez des inscriptions plus sûres

Si l'adresse n'est pas correctement validée lors de la création des comptes, vous risquez d'être confronté à des fraudes. Utilisez l'API Geocoding pour convertir l'adresse fournie par le client via Autocomplete en coordonnées géographiques. Après avoir demandé l'autorisation à l'utilisateur, obtenez la position de son appareil grâce aux services de localisation. Comparez la distance entre la position de l'appareil et l'adresse saisie pour fournir un niveau supplémentaire de validation. Vous réduirez ainsi les risques de création de comptes frauduleux. Et vous vous sentirez alors plus en confiance pour proposer instantanément des services de banque virtuelle et des cartes de crédit.

Person holding phone with three options to verify their address: "Verify I'm there now", "remind me later", or "verify via postal mail" Person holding phone with three options to verify their address: "Verify I'm there now", "remind me later", or "verify via postal mail"
Détection des fraudes
Détectez les fraudes plus efficacement
Détectez les transactions suspectes en temps réel

Les banques restent la cible privilégiée des pirates informatiques et des voleurs. Grâce à Google Maps Platform, il est possible de détecter en temps réel les activités suspectes telles que de gros retraits aux distributeurs. Les services de localisation de l'appareil nous permettent de déterminer le lieu sélectionné par le client. Avec Geocoding ou Distance Matrix, assurez-vous que l'appareil est situé près du lieu où la transaction est effectuée. Ce signal permet de détecter les transactions frauduleuses avant que l'argent ne soit remis.

70 % de baisse des transactions frauduleuses en utilisant les données géospatiales pour valider l'identité des clients1
45 % de faux positifs en moins dans les fraudes détectées en utilisant les données géospatiales pour valider l'identité des clients1
Détectez les schémas de dépenses suspects

Des distances géographiques suspectes peuvent également permettre de détecter une fraude. Grâce à Distance Matrix, Google Maps Platform permet à la banque de comprendre comment les opérations s'enchaînent les unes par rapport aux autres. Si un même client effectue des achats consécutifs par carte de crédit à une distance qui ne semble pas correspondre au temps qui les sépare, par exemple des transactions à Paris et à Londres à 10 minutes d'intervalle, cela peut constituer un signal fort de fraude.

Map showing where suspicious activity was detected Map showing where suspicious activity was detected
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Autres ressources
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Soit jusqu'à 28 500 chargements de cartes sans frais par mois. Consultez les informations de tarification.
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